Regulamin

Warunki świadczenia usług przez Speed Wisdom Hero

Postanowienia Ogólne

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca - Speed Wisdom Hero Marcin Kowalski, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
  4. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa motoryzacyjnego
  5. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem speed-wisdomhero.com

§ 2. Zakres stosowania

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
  2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez Speed Wisdom Hero.
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
  4. W przypadku usług szczególnych mogą obowiązywać dodatkowe warunki określone w odrębnych umowach.

Rodzaje Usług

§ 3. Inspekcja pojazdów

  1. Usługa obejmuje kompleksową kontrolę stanu technicznego pojazdu przed zakupem.
  2. Inspekcja przeprowadzana jest zgodnie z procedurami opracowanymi przez Usługodawcę.
  3. Rezultatem usługi jest pisemny raport zawierający ocenę stanu pojazdu.
  4. Inspekcja nie zastępuje obowiązkowego przeglądu technicznego pojazdu.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady, których nie można było wykryć podczas standardowej inspekcji.

§ 4. Sprawdzenie historii pojazdu

  1. Usługa obejmuje weryfikację historii pojazdu w dostępnych bazach danych.
  2. Sprawdzenie obejmuje dane z CEPiK, baz ubezpieczycieli i innych dostępnych źródeł.
  3. Usługodawca nie gwarantuje pełności informacji w przypadku braków w bazach danych.
  4. Raport sporządzany jest na podstawie danych dostępnych w dniu wykonania usługi.

§ 5. Doradztwo zakupowe

  1. Usługa obejmuje profesjonalne doradztwo przy wyborze pojazdu.
  2. Doradztwo świadczone jest na podstawie preferencji i wymagań Klienta.
  3. Usługodawca przedstawia rekomendacje, ale decyzja zakupowa należy do Klienta.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji zakupowych Klienta.

§ 6. Pomoc w negocjacjach

  1. Usługa obejmuje wsparcie podczas negocjacji warunków zakupu pojazdu.
  2. Usługodawca występuje w roli doradcy, nie reprezentanta prawnego.
  3. Ostateczne warunki transakcji ustalane są między Klientem a sprzedającym.

Zawieranie Umów

§ 7. Proces zamawiania usług

  1. Zamówienie usługi może nastąpić poprzez:
    • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Kontakt telefoniczny
    • Kontakt emailowy
    • Wizytę w biurze Usługodawcy
  2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin.
  3. Szczegóły realizacji usługi ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
  4. Umowa uważana jest za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

§ 8. Warunki realizacji

  1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
  2. W przypadku usług terenowych Klient zapewnia dostęp do pojazdu.
  3. Klient jest zobowiązany do przedstawienia kompletnych i prawdziwych informacji.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku:
    • Podania nieprawdziwych informacji przez Klienta
    • Braku możliwości technicznych wykonania usługi
    • Zagrożenia bezpieczeństwa personelu

Ceny i Płatności

§ 9. Zasady płatności

  1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej.
  2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
  3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
  4. Akceptowane formy płatności:
    • Gotówka
    • Przelew bankowy
    • Karta płatnicza
    • BLIK
  5. Za usługi firmowe wystawiane są faktury VAT.

§ 10. Reklamacje cenowe

  1. W przypadku błędu w cenie Usługodawca ma prawo do korekty.
  2. Klient zostanie poinformowany o korekcie przed realizacją usługi.
  3. Klient może zrezygnować z usługi w przypadku niezaakceptowania nowej ceny.

Odpowiedzialność

§ 11. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi wykonane niezgodnie z umową.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody wynikające z decyzji zakupowych Klienta
    • Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia podczas inspekcji
    • Zmiany stanu pojazdu po wykonaniu inspekcji
    • Niepełność danych w zewnętrznych bazach
    • Szkody pośrednie i utracone korzyści
  4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 12. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do:
    • Podania prawdziwych i kompletnych informacji
    • Zapewnienia dostępu do pojazdu (w przypadku inspekcji)
    • Terminowej zapłaty za wykonane usługi
    • Przestrzegania zaleceń personelu Usługodawcy
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje zakupowe podjęte na podstawie otrzymanych rekomendacji.

Reklamacje

§ 13. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje można składać w ciągu 14 dni od wykonania usługi.
  2. Reklamacja może być złożona:
    • Pisemnie na adres biura Usługodawcy
    • Elektronicznie na adres: [email protected]
    • Telefonicznie na numer: +48 22 345 67 89
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
    • Dokumenty potwierdzające wykonanie usługi
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
  5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 14. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

  1. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może:
    • Wykonać usługę ponownie bezpłatnie
    • Obniżyć cenę usługi
    • Zwrócić zapłaconą kwotę
    • Zaproponować inne rozwiązanie polubowne
  2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Usługodawca udziela wyjaśnień.

Ochrona Danych

§ 15. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i obsługi Klienta.
  4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.

§ 16. Tajemnica przedsiębiorstwa

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta.
  2. Informacje mogą być przekazane osobom trzecim tylko za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.

Rezygnacja z Usług

§ 17. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 18. Anulowanie przez Usługodawcę

  1. Usługodawca może anulować usługę w przypadku:
    • Siły wyższej
    • Choroby personelu
    • Awarii sprzętu
    • Braku możliwości technicznych
  2. O anulowaniu Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
  3. W przypadku anulowania przez Usługodawcę Klient ma prawo do zwrotu wpłaconych środków.

Postanowienia Końcowe

§ 19. Prawo właściwe

  1. Do niniejszego Regulaminu i wszystkich spraw z nim związanych stosuje się prawo polskie.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.
  3. W przypadku Klientów będących konsumentami właściwy może być również sąd miejsca zamieszkania konsumenta.

§ 20. Rozstrzyganie sporów

  1. Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.
  2. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Informacje o sposobach pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie UOKiK.

§ 21. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację na stronie internetowej.
  3. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.
  4. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych warunkach.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 roku.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Speed Wisdom Hero Marcin Kowalski

ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

+48 22 345 67 89

[email protected]

[email protected]

Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00